Podmienky používania

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) sa aplikujú na právne vzťahy medzi spoločnosťou Streams s.r.o., so sídlom Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava – mestská časť Rača, IČO: 56 103 760, zapísaná v obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č.: 176835/B, DIČ: 2122208000, IČ DPH: SK2122208000, ako poskytovateľom (ďalej len „Poskytovateľ“), a Vami, ako užívateľom (ďalej len „Užívateľ“), v súvislosti s využívaním aplikácie dostupnej na webovej stránke https://gaston.live (ďalej len „Webová stránka“) (ďalej len „Aplikácia“), umožňujúcej jej užívateľom vykonávať analýzu hovoreného slova zachyteného v audiovizuálnych a zvukových záznamoch za účelom vyhľadávania Užívateľom určených kľúčových slov zachytených v takýchto Záznamoch (ďalej len „Služba“), a sú neoddeliteľnou súčasťou každej zmluvy o poskytovaní služieb uzatvorenej na diaľku medzi Poskytovateľom a Užívateľom (ďalej len „Zmluva“).

• 1. Základné ustanovenia
• 1.1 Poskytovateľ a Užívateľ (ďalej spoločne len „Zmluvné strany“ a každý samostatne len „Zmluvná strana“) sa môžu písomne dohodnúť na odchylnej úprave vzájomných právnych vzťahov zo Zmluvy od týchto VOP. Takáto odchylná dohoda bude mať prednosť pred VOP.
• 1.2 Užívateľom môže byť
• (I) fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení Zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania (ďalej len „Užívateľ – Spotrebiteľ“); alebo
• (II) akákoľvek osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení Zmluvy koná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti, najmä (a) osoba zapísaná v obchodnom registri, (b) osoba, ktorá podniká na základe živnostenského oprávnenia, (c) osoba, ktorá podniká na základe iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov, a (d) fyzická osoba, ktorá vykonáva poľnohospodársku výrobu a je zapísaná do evidencie podľa osobitného predpisu (ďalej len „Užívateľ – Podnikateľ“).
• 1.3 Vzájomné právne vzťahy medzi Zmluvnými stranami sa vo vzťahu ku
• (I) Užívateľovi – Spotrebiteľovi riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, vrátane ustanovení dvadsiatej prvej hlavy, ktorá upravuje ustanovenia o spotrebiteľských zmluvách s digitálnym plnením, a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa;
• (II) Užívateľovi – Podnikateľovi riadia najmä zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník.
• Niektoré ustanovenia týchto VOP sú upravené výslovne odlišne pre Užívateľa – Spotrebiteľa a Užívateľa – Podnikateľa, najmä podmienky časti Odstúpenie od Zmluvy a Záručné podmienky a reklamačný poriadok.
• 2. Využívanie Služby a uzatvorenie Zmluvy
• 2.1 V Aplikácii umiestnenej na Webovej stránke Poskytovateľ ponúka Službu za odplatu.
• 2.2 V Aplikácii umiestnenej na Webovej stránke sa Užívateľ v sekcii „Prihlásenie“ registruje zadaním svojho emailu a hesla. Úspešnú registráciu Užívateľa mu Poskytovateľ bezodkladne potvrdí emailom (ďalej len „Registrácia”).
• 2.3 Okamihom doručenia emailu potvrdzujúceho Registráciu Užívateľovi je Zmluva o poskytovaní Služby uzavretá. Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú, až kým nedôjde k jej ukončeniu jednou zo Zmluvných strán (napríklad z dôvodu zrušenia Užívateľského účtu).
• 2.4 Registráciou sa Užívateľovi zriadi užívateľský účet, prostredníctvom ktorého bude mať Užívateľ zabezpečený prístup k Službe (ďalej len „Užívateľský účet“).
• 2.5 Služba je Poskytovateľom poskytovaná v dvoch základných formách predplatného, a to vo forme
• (I) Bezplatného predplatného;
• (II) Premium predplatného.
• 2.6 Bezplatné predplatné – spočívajúce v bezplatnom prístupe ku všetkým funkcionalitám Aplikácie, avšak v rozsahu maximálne 3 spracovaných súborov počas kalendárneho mesiaca – je Užívateľovi sprístupnené hneď po vykonaní Registrácie (ďalej len „Bezplatné predplatné“).
• 2.7 Premium predplatné, predstavuje platený prístup ku všetkým funkcionalitám Aplikácie v rozsahu špecifikovanom príslušným mesačným predplateným programom (ďalej len „Premium predplatné“).
• 2.8 V prípade záujmu Užívateľa o Premium predplatné je Užívateľ povinný vyplniť objednávkový formulár nachádzajúci sa v zóne Užívateľského účtu na Webovej stránke, v ktorom si zvolí príslušný rozsah Premium predplatného (ďalej len „Objednávka“), spôsob platby, a zaplatí príslušný poplatok (ďalej len „Predplatné“). O tejto možnosti je Užívateľ upozornený v momente vstupu do príslušnej časti Užívateľského účtu rovnako aj v cenníku, ktorý je zverejnený na nasledujúcej internetovej adrese: https://gaston.live/user/settings/plan (ďalej len „Cenník“). Pred odoslaním Objednávky má Užívateľ kedykoľvek možnosť skontrolovať a meniť Objednávku, t.j. najmä meniť či opravovať akékoľvek údaje týkajúce sa Užívateľského účtu, Premium predplatného, a najmä výber príslušného rozsahu Premium predplatného, fakturačné údaje a spôsob platby. Zverejnenie údajov o Premium predplatnom na Webovej stránke sa nepovažuje za návrh na uzatvorenie zmluvy, ale za Poskytovateľovu výzvu na Užívateľove predloženie návrhu na uzatvorenie zmluvy. Odoslaním Objednávky robí Užívateľ takýto návrh na vznik Premium predplatného. Súčasťou Objednávky je povinnosť Užívateľa zaplatiť Predplatné. Premium predplatné vznikne Užívateľovi momentom, kedy po odoslaní Objednávky a vykonaní úhrady príslušného Predplatného Užívateľom Poskytovateľ potvrdí Užívateľovi emailom vznik Premium predplatného. Od momentu doručenia tohto potvrdzujúceho emailu bude Užívateľovi sprístupnená Aplikácia v príslušnom rozsahu Premium predplatného a Užívateľ ho bude môcť využívať prostredníctvom Užívateľského účtu. Premium predplatné je určené primárne osobám starším ako 15 rokov. Ak má Užívateľ menej ako 15 rokov, odoslaním Objednávky a úhradou príslušného Predplatného potvrdzuje, že tak koná so súhlasom svojho zákonného zástupcu (rodiča).
• 2.9 Služba je prístupná cez webové prehliadače, ako napríklad Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Apple Safari, Opera, a pod. K plnému využívaniu Služby je tak potrebné mať osobný počítač, na ktorom je nainštalovaný webový prehliadač umožňujúci prehliadanie videí.
• 2.10 Užívateľ týmto súhlasí s použitím prostriedkov komunikácie na diaľku pri uzatváraní Zmluvy.
• 3. Platobné podmienky
• 3.1 Za príslušné predplatené obdobie Premium predplatného je Užívateľ povinný zaplatiť Predplatné a to vo výške podľa platného Cenníka. Premium predplatné je dostupné v nasledujúcich rozsahoch:
• (I) “START“ v rozsahu maximálne 20 spracovaných súborov počas kalendárneho mesiaca;
• (II) “PRO“ v rozsahu maximálne 50 spracovaných súborov počas kalendárneho mesiaca; alebo
• (III) “MAX“ v rozsahu maximálne 100 spracovaných súborov počas kalendárneho mesiaca;.
• 3.2 Ak si Užívateľ zvolí akýkoľvek z dostupných rozsahov Premium predplatného, platbu za príslušný rozsah Premium Predplatného realizuje formou platby kartou. V takomto prípade bude Užívateľovi Premium predplatné automaticky predlžované po dobu neurčitú s fixnou mesačnou periodicitou, a to za rovnakých podmienok a v cene podľa Cenníka, ktorá je zároveň maximálnou cenou opakovanej platby. Automatické mesačné platby môže Užívateľ kedykoľvek zrušiť priamo po prihlásení sa do Užívateľského účtu, pod nasledovným odkazom: https://gaston.live/user/settings/plan, a to zmenou z dovtedajšieho rozsahu Premium predplatného na program Bezplatného predplatného. Po takomto zrušení opakujúcich sa platieb za Premium predplatné bude Užívateľ oprávnený využívať Služby v rozsahu Premium predplatného do uplynutia príslušného predplateného obdobia Premium predplatného, za ktoré Užívateľ už zaplatil.
• 3.3 Cena Predplatného príslušného rozsahu Premium predplatného stanovená v Cenníku je uvedená v mene EUR a je konečnou cenou vrátane všetkých súvisiacich daní (vrátane DPH) či ostatných poplatkov.
• 3.4 Prijatie platby Predplatného potvrdí Poskytovateľ Užívateľovi emailom.
• 3.5 Faktúru doručí Poskytovateľ Užívateľovi emailom po prijatí platby Predplatného, s čím objednaním Služby Užívateľ súhlasí.
• 4. Zodpovednosť za vady
• 4.1 Nižšie uvedené podmienky podľa tohto článku 4 sa vzťahujú len na Užívateľa – Spotrebiteľa. Svojou povahou obdobné práva a povinnosti Užívateľa – Podnikateľa sa spravujú príslušnými ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník.
• 4.2 Ak Užívateľ – Spotrebiteľ kedykoľvek zaznamená akékoľvek problémy spojené s užívaním Služby, napríklad jej nedostupnosť, je oprávnený Službu reklamovať. V tejto súvislosti Poskytovateľ poukazuje nato, že nedostupnosť Služby môže byť ovplyvnená kvalitou internetového pripojenia Užívateľa.
• 4.3 Poskytovateľ zodpovedá Užívateľovi – Spotrebiteľovi za to, že ním zakúpená Služba je v súlade s dohodnutými požiadavkami (§ 852e Občianskeho zákonníka) a všeobecnými požiadavkami (§ 852f Občianskeho zákonníka). To napríklad znamená, že Poskytovateľ zodpovedá za to, že Služba má akosť a vlastnosti požadované Zmluvou, ním popisované, alebo na základe reklamy Služby očakávané, prípadne pre Službu takého druhu obvyklé. Ďalej Poskytovateľ zodpovedá za to, že Služba zodpovedá požiadavkám právnych predpisov, je v tomu zodpovedajúcom množstve, kvalite a zodpovedá účelu, ktorý pre použitie Služby uvádza alebo pre ktorý sa Služba obvykle používa. Poskytnutá Služba má vady, ak nie je v súlade s vyššie uvedenými požiadavkami alebo ak jej používanie znemožňujú alebo obmedzujú práva tretej osoby vrátane práv duševného vlastníctva.
• 4.4 Poskytovateľ zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorá sa vyskytne alebo prejaví počas doby poskytovania Služby.
• 4.5 Ak Poskytovateľ zodpovedá za vadu Služby, Užívateľ – Spotrebiteľ má voči nemu právo na odstránenie vady (§ 852k Občianskeho zákonníka), právo na primeranú zľavu z ceny (§ 852l Občianskeho zákonníka) alebo právo od zmluvy odstúpiť (§ 852l Občianskeho zákonníka).
• 4.6 Užívateľ – Spotrebiteľ môže reklamovať Službu prostredníctvom
• (I) listu zaslaného na adresu Poskytovateľa; alebo
• (II) emailu na emailovú adresu zákazníckeho servisu Poskytovateľa contact@streams.guru.
• 4.7 Pre účely prípadnej reklamácie postačí, ak Užívateľ – Spotrebiteľ kontaktuje Poskytovateľa jedným zo spôsobov podľa predchádzajúceho bodu, najlepšie s predmetom „Reklamácia“, a vysvetlí Poskytovateľovi, v čom spočíva problém s užívaním Služby a ako dlho trvá. Poskytovateľ odpovie Užívateľovi – Spotrebiteľovi čo najskôr a takáto odpoveď Poskytovateľa je potvrdením o prijatí reklamácie. Užívateľ – Spotrebiteľ môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady aj bez toho, aby ich vytkol.
• 4.8 Poskytovateľ poskytne Užívateľovi – Spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po vytknutí vady Užívateľom – Spotrebiteľom. Poskytovateľ v potvrdení o vytknutí vady uvedie lehotu, v ktorej vadu v súlade s § 507 ods. 1 odstráni. Lehota oznámená podľa predchádzajúcej vety nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Poskytovateľ nemôže ovplyvniť.
• 4.9 Závery vybavenia reklamácie Poskytovateľ oznámi Užívateľovi – Spotrebiteľovi rovnakým spôsobom, akým Užívateľ – Spotrebiteľ reklamoval Službu, alebo iným spôsobom, na ktorom sa Zmluvné strany v priebehu vybavovania reklamácie dohodli.
• 4.10 Ak po obdŕžaní oznámenia o vybavení reklamácie nebude Užívateľ – Spotrebiteľ spokojný so spôsobom vybavenia tejto reklamácie, Poskytovateľ prosí Užívateľa – Spotrebiteľa kontaktovať zákaznícky servis Poskytovateľa na nasledujúcej emailovej adrese contact@streams.guru, kde sa zamestnanci zákazníckeho servisu Poskytovateľa budú snažiť vyjsť Užívateľovi – Spotrebiteľovi maximálne v ústrety nájsť riešenie k Užívateľovej – Spotrebiteľovej spokojnosti.
• 4.11 Ak Poskytovateľ odmieta zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia písomne oznámi Užívateľovi– Spotrebiteľovi.
• 4.12 Práva zo zodpovednosti za vady sú podrobné opravené v § 852g až § 852n Občianskeho zákonníka.
• 5. Zrušenie Užívateľského účtu
• 5.1 Užívateľský účet môže Užívateľ svojom Užívateľskom účte kedykoľvek zrušiť kliknutím na tlačidlo „[Delete my account and all my files]“.
• 5.2 Poskytovateľ si vyhradzuje právo zrušiť Užívateľský účet Užívateľa v prípade podstatného porušenia Zmluvy, spočívajúcom napríklad v zásahu do práv duševného vlastníctva Poskytovateľa.
• 5.3 Zrušením Užívateľského účtu Zmluva zaniká. V prípade, že Užívateľ zruší svoj Užívateľský účet, nemá nárok na vrátenie už zaplateného Predplatného. Automatické mesačné platby Predplatného pri platbe kartou budú zrušením Užívateľského konta automaticky zrušené.
• 6. Práva duševného vlastníctva
• 6.1 Webová stránka a Aplikácia Poskytovateľa, ich funkcionality ako aj všetky informácie v nich uvedené a/alebo publikované môžu byť chránené autorským právom. Kopírovať funkcionality Aplikácie a šíriť informácie uvedené a/alebo publikované na Webovej stránke a v Aplikácii Poskytovateľa je možné len s jeho predchádzajúcim súhlasom. Neoprávnený zásah do takýchto práv duševného vlastníctva môže byť považovaný za trestný čin.
• 7. Ochrana osobných údajov
• 7.1 Pre informácie o tom, ako Poskytovateľ spracováva osobné údaje Užívateľov a návštevníkov Webovej stránky a ako používa cookies, sa Užívatelia a návštevníci Webovej stránky môžu oboznámiť s Poskytovateľovými pravidlami spracovania osobných údajov a používania cookies:
• (I) dokument „[https://gaston.live/sk/personal-data-protection]“;
• (II) dokument „[https://gaston.live/sk/privacy]“.
• 8. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
• 8.1 Nižšie uvedené podmienky podľa tohto článku 8 sa vzťahujú len na Užívateľa – Spotrebiteľa. Svojou povahou obdobné práva a povinnosti Užívateľa – Podnikateľa sa spravujú príslušnými ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník.
• 8.2 Ak medzi Poskytovateľom a Užívateľom – Spotrebiteľom vznikne spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady alebo ak sa Užívateľ – Spotrebiteľ domnieva, že Poskytovateľ porušil iné práva Užívateľa – Spotrebiteľa, má právo obrátiť sa na Poskytovateľa so žiadosťou o nápravu.
• 8.3 Ak Poskytovateľ na žiadosť Užívateľa – Spotrebiteľa o nápravu odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania, má Užívateľ – Spotrebiteľ podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov právo, za účelom ochrany svojich spotrebiteľských práv, podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov. Možnosť Užívateľa – Spotrebiteľa obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá.
• 8.4 Alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu sa začína návrhom Užívateľa – Spotrebiteľa. Návrh musí obsahovať zákonom predpísané náležitosti a môže sa podať písomne v listinnej podobe, elektronickej podobe alebo ústne do zápisnice. Na podanie návrhu môže Užívateľ– Spotrebiteľ využiť formulár, ktorý je dostupný na webovom sídle subjektu alternatívneho riešenia sporov. Subjekt alternatívneho riešenia sporov je povinný postupovať nezávisle, nestranne, s náležitou odbornou starostlivosťou, s cieľom urovnania sporu a prihliadať pritom na ochranu práv a oprávnených záujmov strán sporu. Ak majú strany sporu záujem o zmierlivé vyriešenie sporu, subjekt alternatívneho riešenia sporov vypracuje návrh dohody o vyriešení sporu. Uzatvorená dohoda je záväzná. Ak medzi stranami sporu nedôjde k uzavretiu dohody o vyriešení sporu a subjekt alternatívneho riešenia sporov dospeje k záveru, že Poskytovateľ porušil práva Užívateľa – Spotrebiteľa, ukončí alternatívne riešenie sporu vydaním nezáväzného odôvodneného stanoviska. Subjekt alternatívneho riešenia sporov návrh odloží, ak nie je zrejmé, že Poskytovateľ porušil práva Užívateľa – Spotrebiteľa. Alternatívne riešenie sporu je bezodplatné. Subjekt alternatívneho riešenia sporov však môže od Užívateľa – Spotrebiteľa požadovať poplatok najviac 5 EUR vrátane DPH.
• 8.5 Subjektmi alternatívneho riešenia sporov sú Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk), alebo iné subjekty zapísané do zoznamu subjektov alternatívneho riešenia sporov, ktorý vedie Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky (www.mhsr.sk). V prípade cezhraničného sporu má Užívateľ – Spotrebiteľ tiež právo obrátiť sa na Európske spotrebiteľské centrum (www.esc-sr.sk), ktoré mu poskytne adresu na doručovanie, elektronickú adresu alebo telefonický kontakt na subjekt alternatívneho riešenia sporov, ktorý je príslušný na riešenie jeho sporu. Užívateľ – Spotrebiteľ má tiež právo na alternatívne riešenie prípadného sporu prostredníctvom európskej platformy riešenia sporov on-line (ec.europa.eu/consumers/odr/main/).
• 9. Záverečné ustanovenia
• 9.1 Vzťahy medzi Poskytovateľom a Užívateľom sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak zmluvný vzťah obsahuje medzinárodný (zahraničný) prvok, riadi sa slovenským právom. Týmto nie sú dotknuté spotrebiteľské práva vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.
• 9.2 Zmluva sa uzatvára na diaľku prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie a je možné ju uzavrieť v slovenskom jazyku.
• 9.3 Ak je alebo sa stane ktorékoľvek ustanovenie zmluvy neplatné, nie je tým dotknutá platnosť ostatných ustanovení zmluvy.
• 9.4 V prípade akýchkoľvek otázok, sťažností, podnetov alebo žiadostí o nápravu sa Užívateľ môže kedykoľvek obrátiť na Poskytovateľa, napríklad emailom na contact@streams.guru. Alebo telefonicky: +421 903 101 812
• 9.5 Orgánom dozoru v oblasti živnostenského podnikania je Odbor živnostenského podnikania, Okresný úrad Bratislava, Tomášikova 46, 832 05 Bratislava (https://www.minv.sk/?okresne-urady-klientske-centra&urad=1&odbor=3, 09610/46 280). Orgánom dozoru v oblasti ochrany osobných údajov je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, so sídlom Hraničná 12, 820 07 Bratislava (www.dataprotection.gov.sk, statny.dozor@pdp.gov.sk, +421 /2 3231 3214). Orgánom dozoru v oblasti ochrany spotrebiteľa je Slovenská obchodná inšpekcia, so sídlom Prievozská 32, 827 99 Bratislava (www.soi.sk, ba@soi.sk, 02/58 27 21 72).
• 9.6 Znenie VOP môže Poskytovateľ kedykoľvek jednostranne meniť a dopĺňať. Nové VOP nadobudnú účinnosť dňom ich zverejnenia na Webovej stránke a rušia sa tým dovtedy platné VOP. Týmto ustanovením nie sú dotknuté vaše práva a povinnosti, ktoré vznikli pred účinnosťou nových VOP.
• 9.7 Vzhľadom na spôsob uzatvárania Zmluvy, Zmluva u Poskytovateľa nebude osobitne uložená a dostupná na požiadanie. VOP budú kedykoľvek dostupné na Webovej stránke.